青州益能热电公司供热缴费指南如下：

　　一、缴费时间

　　2021年10月11日开始

　　二、缴费地点

　　工商银行各网点、工商银行网上银行(往年正常缴费用户) 热线电话: 3858058

　　三、缴费标准

　　根据青价字[2015]30 号文件中规定，居民供热价格实行按套内建筑面积24元/㎡收取，非居民按建筑面积28.91元/㎡。

　　四、缴费方式

　　因我公司收费系统已与工行网银联网，交费方式由原来的只能在我公司营业厅交费，增加为可以通过网银、手机银行、工商银行各营业网点等多种交费方式，具体介绍如下:

　　1、通过网银、手机银行交费。流程如下:

　　（1)从同根、手机银行(手机需下载工行app)登陆工行网银官网，，直接进入缴费页面;

　　（2)在工行官网页面点击进入“生活缴费”成“e缴费”界面一点击“更多”一点击左侧“其他缴费一供暖费”(手机银行点击 “全部一供暖费”)→在“缴费项目"列表中选择“青州益能热电供暖费缴费“一输入用户供暖卡号，核对显示的用户地址、姓名、 金额等信息，确认无误后交费，只支持使用工行卡进行支付。

　　2、在各个工行营业网点交费。流程如下:

　　 ➤在工行网点交纳热费的用户，需用现金或工行卡交费(卡内余额应足够交纳采暖费) ;

　　 ➤携带去年的交费单据和用户供暖卡(或卡号)，以方便核对并确保网上用热户信息准确；

　　 ➤完成交费。

　　3、在我公司营业厅交费。流程如下:

　　该方式包括我公司所有用热户流程如下:

　　(一)正常用热户，需携带用户手册、用户供暖卡、往年交费单据(做核对用)等;新开户或其他用户按要求提供资料;

　　(二)可以使用现金、也可以用微信、支付宝扫码交费，不支持刷卡。因我公司营业厅业务量较大，请各用户尽量选择通过网银缴费和就近银行网点缴费。

　　如有疑问可咨询或前往工行营业网点办理缴费

　　1、支行营业室

　　地址：青州市海岱中路2888号

　　电话：3272585

　　2、城里分理处

　　地址：青州市衡王府路1617号(青州市中央华府小区第10幢1单元09- 15号房)

　　电话：3226161

　　3、东门分理处

　　地址：青州市云门山南路4011号

　　电话：3221830

　　4、云门山路分理处

　　地址：青州市云门山北路青州宋城第20幢第56号房

　　电话：3285795

　　5、范公亭东路分理处

　　地址：青州市范公亭东路2999号

　　电话：3225352

　　6、西门分理处

　　地址：青州市驼山南路4277号

　　电话：3882429

　　7、火车站分理处

　　地址：青州市火车站西街295号

　　电话：3280383

　　8、开发区支行

　　地址：青州市益王府北路3311号

　　电话：3521726

　　五、缴费注意事项

　　请各热用户携带上年度采暖费收据(做核对用)、供热缴费卡(或供暖卡编号)，到工商银行各网点、工商银行网上银行缴纳本采暖季热费。

　　➤报停用户：本采暖季需要报停的用户，请于2021年10月11日——2021年10月25日到益能热电111室企划部窗口办理报停手续，逾期不办我公司将按相关规定进行处罚。

　　➤新开通用户：往年未缴费用户，本采暖季需要开通的用户需在2021年10月11日——2021年10月25日前携带供热缴费卡(或供暖卡编号)到工商银行各网点、工商银行网上银行缴纳本采暖季热费。逾期将不予办理。特别注意:新开通用户请自行检查入户阀门，如有缺失请及时更换和链接。

　　➤新开户用户：益能热电供热区域内需要新开户的，需在2021年10月11日---2021年10月25日前携带房产证复印件、户主身份证复印件到益能热电111室企划部窗口办理新开户手续并缴纳相关开户费和取暖费。逾期将不予办理。

　　益能热电营业室正常营业时间为08:30--17:00，益能热电菅业室优先办理新开通、开户、报停的业务。

　　根据《青州市城市供热管理办法》之第三十五条规定，供热用户应当配合供热单位入户进行供热设施的安全检查，不得实施下列行为：

　　(1)安装不符合集中供热技术标准的内网系统；

　　(2)擅自连接热网，增加散热器或私自转供热；

　　3)擅自在室内供热设施上安装放水阀，热水循环装置及改变供热用途;

　　(4)擅自调节一次控制阀门;

　　(5)跑冒滴漏等浪费用热行为；

　　(6)未交供暖费擅自开启阀门用热及偷放热水的，擅自扩大采暖面积增加用热设施的；

　　(7)其他危害供热设施正常运行的行为。对用户违反上述规定之一的，我公司有权对其进行罚款和停供。供暖期间保证热用户居室温度达标，但用户擅自改变居室结构和室内供热设施，因装修装饰不当阻碍热能反射影响供暖效果的，责任自负。

　　青州益能热电有限责任公司

　　2021年10月