绿色通道中照片不合格怎么办?

　　一般提示照片不合格都是走绿色通道出现的问题，这个要注意的就是拍照一定要按照标准拍照，第一张照片为大头照(免冠)，第二张为身份证放到下巴拍照(免冠)，不要逆光、侧光、脸上光线不均匀的，可以脸朝门或者窗户进行拍照。

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　　APP过期怎么办?授权文件过期怎么办?

　　因为“看看民政”认证系统版本会不定时的更新，所以会导致APP过期或者提示授权文件过期，只要出现此类情况，请各位家属先把原来APP卸载掉，然后重新用微信或者浏览器扫码下载最新版“看看民政”进行认证。